高萩徳宗責任執筆 『社長のコラム 人生は各駅停車』 ●ベルテンポ１０周年のご報告とお礼 ２００９年６月８日 ●ビジネスホテルで障害者設備を撤去？ 1月27日 ●バリアフリー スイス鉄道の旅 ７月13日 ●心のバリアフリー、 奥尻・函館旅日記 ５月２０日
●心のバリアフリー、奄美大島旅日記 ５月１７日 ●力を借りて、目標を達成 ホノルルマラソンからの帰国の朝 １２月１５日
●“元、お役所？”ＪＲバス関東突拍子もないアイディアが実現 １１月１１日
●障害があっても（あるからこそ）海外生活 １１月８日
●障害者旅行の危機管理（地震など自然災害への考え方）。１０月２６日 ●“お客様への適切な教育”を怠った、旅行業界。８月１２日
●あなたに覚悟はありますか。８月４日 ●だませない、ごまかせない。７月３０日
●忙しすぎる子供たち ７月２９日
●民間企業の“お役所仕事” ３月３１日
●ニッポンの地方は大丈夫か。 ３月２９日
●正論はなぜ通じないのか。 ３月１９日
●当たり前のことが、当たり前に。 ３月３日
●今までさんざん苦労したけど、母親と弟の分も思い切り楽しみたいです。 1月20日
●プルデンシャル生命 北口篤史さんのサービスセンス 1月15日
●読後の感想を本の帯に手で書く本屋さん 1月14日
●ドーミーイン新潟のごきげんサービス 12月24日
●『大阪プロレス』にサービスの原点を見た。12月6日大阪フェスティバルゲートにて
●『接客以外のサービスセンス』 経営者のミッションが店に出る。 12月4日 東京・渋谷にて
●『児童虐待と処罰感情』 10月5日 小松-羽田 ＪＡＬ144便機内にて想う
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