旅の醍醐味

あなたは、なぜ旅をするのですか？　いま、どんなスタイルで旅を楽しんでいますか？

旅の醍醐味とは、

準備の場面でガイドブックを何度も読み返し、インターネットで情報を集め、
旅の経験者にアドバイスをもらい、指折り数えて、旅立ちの日を待つ。
行くまでの楽しみ。

旅先では、
日常の生活から離れ、　新鮮な空気に触れ、 風を感じ、　土地の文化や歴史を改めて知り、
人と出逢い、語り合い、 その土地でしか味わえない料理に舌鼓を打つ。

家族や仲間とのかけがえのない時間。
そんな、
旅先での楽しみ。

旅はあっと言う間に終わっても、
旅から帰って写真を整理しながら、楽しかった時間の余韻を楽しむ。
そして、また明日から頑張ろうと思える心のビタミンを旅から受け取る。
帰ってからの楽しみ。

これらのひとつひとつの素材が感動の要素です。

  安いことで、誰が幸せになっているのでしょうか。

私は小さい頃から空想の旅が大好きでした。
実際に旅をすることはありませんでしたが、時刻表をインクで手が真っ黒になるまでめくり、
旅のプランを練り、どの駅でお弁当を買うか決め、
見たことのない車窓に想いを巡らせていました。

大人になり、旅を自由にできる身になりました。
そして私は幸運なことに、旅の仕事に長年携わらせて頂いています。
大手旅行会社に勤務していた時代は、やむを得ないとは言え、
大量販売のツアーをさばくことしか出来ませんでした。

他社との競争に打ち勝つ為の低価格戦略。
安いツアーにつきもののクレーム。

せっかくご縁があって、私が企画したツアーを買って下さったのに、
品質の悪い素材で作られた内容が原因でクレームになってしまう。

クレームの原因は、たとえばこんなことです。

・ 時間帯の悪い航空機
・ 町から遠く離れたホテル
・ アルバイトのツアーガイドの案内、よく判らない説明
・ ショッピング店や免税店の過剰な案内
・ オプショナルツアーの購入の強制
・ 無理な日程から来る、心身の疲れやスケジュールの遅延

クレームの声を頂く度に悲しくなりました。


私は自分自身が旅が大好きで、旅の醍醐味を知っているのだから、
本当の旅を創りたいと考えました。

・ ひとりひとりのお客様の顔がみえる仕事がしたい。
・ 旅の醍醐味を、ひとりでも多くのお客様に味わって頂きたい。
・ 安いだけで旅行を選ぶのではなく、感動が味わえる旅をして欲しい。
・ 体の障害や年齢に関係なく、旅の感動を共有したい。

そんな想いを実現するために、平成１１年６月。
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツを創業しました。


今、旅行業界には低価格の波が押し寄せています。

安い値段を見せられても、消費者は何も感じなくなっています。
それは、これらの商品が「それなり」のものでしかないと、判っているからです。


旅行を、単に値段のついた商品と考える事に、私は反対です。
旅は単に値札のついた“商品”ではありません。

旅は人間が感動を味わう為の、大切なセオリーです。
　

代表である私が、創業以来いつもスタッフと共有していることがあります。それは、
「自分の親や、兄弟や、大切な人の旅をお手伝いするように、
大切なお客さまの旅創りをお手伝いしたい。」

スタッフは、いつもそのことだけを、お客様と一緒に考えています。
自分や親や兄弟や、大切な人に提供できないようなサービスを、
私たちは、大切なお客さまに販売するようなことをしたくはありません。

言うまでもない当たり前のことのように聞こえますが、残念なことに、

　　・自分だったら、絶対に行かないツアー
　　・家族や知人には、絶対に勧めない宿
　　・安全性に問題があると言わざるを得ない交通機関


このような現実もあります。

私たちは、お客さまと一緒に、

安全な旅とは、どんな旅か
安心できる旅とは、どんな旅か
本当に楽しめる旅とは、どんな旅か

を考え続けます。

私たちのお客さまへの想いと、お客さまの旅への想いが一緒になった時に、
その旅は、成功したといえるのではないでしょうか。

　ご高齢の方、障害がある方との出逢い

「まさか、また旅ができるとは思いませんでした。」

私は お客さまと旅をご一緒するなかで、どれだけ多くの障害があるお客さまやご家族から
このことばを聞いたか分りません。

障害のある方や高齢の方が、きっかけや勇気がないために、
旅を諦めてしまっている現実があります。

もちろん、今では多くの旅行代理店さんが「バリアフリー旅行」と銘打って、
さまざまな「障害がある方でも旅に出やすい」旅行を企画されています。

まだまだ発展途上ですが、それでもひと昔前に比べると、その数も増え、
選択肢が増えて来ているのを感じます。

私たちベルテンポは、旅のお手伝いはもちろんですが、ご病気をされたり、
障害があることで、旅を諦めていた方に、単に旅をして頂くだけではなくて、
旅、本来の楽しさを思いだして頂きたい、と強く願っています。

私たちは、旅先でご家族やご夫婦の愛情に包まれた表情を通じて、
暖かい気持ちが伝わってくるのを、とても嬉しく拝見しています。

ご病気をされて、　お怪我をされて、

ご本人はもちろん、ご家族が日々頑張っていらっしゃる、
そしてちょっとお疲れの心や体を、旅を通じて、

ほっとして頂きたい。
旅でご一緒した方に、心を許して、自分の心の内を話して頂きたい。

そんな時間の過ごし方をして頂きたいと考えています。

  損得で判断するのではない、想い出に残る旅を創りましょう

『このツアーに食事は何回ついていますか』
『安いツアーで行きたいのですが』

一般的に、旅の選択基準は「高いか安いか」「この内容で、この値段は損か得か」です。
それは旅行会社が損得以外の判断基準をお客さまに提供していないからです。

もちろん値段も大切ですが、それ以上に大切なこともあります。

どんなに安く、お得な旅をしても、安全が脅かされては元も子もありません。
航空会社やホテルの選定だけではなく、
安全に旅をする為に大切なことを私達は、正直にお伝えします。

どの国においても、「絶対安全な場所」はありません。　自分の身を守るのは、自分です。

充分な知識と、安全への配慮は企画・手配の段階から始まります。

旅行のプランを作成したり、手配を依頼するのに担当者が忙しそうにしていたり、
なかなか連絡が取れないなど、充分な相談ができなかったりしたことはありませんか。

また、基本的なことや初心者だから判らないことなども、なかなか聞きにくいものです。
私達は、出発前の準備に時間を掛ける事が大切だと考えています。

不安を取り除いて、旅立ちの日をお迎え下さい。