講演、セミナー、執筆および、取材のご依頼を多く頂いております。
心よりお礼申し上げます。

私を必要として下さる講演、勉強会、セミナーには可能な限り
お邪魔したいと考えております。
主催者様のご希望やご予算がある場合はお気軽にご相談ください。

また、障害がある方や高齢者の外出支援、余暇支援に関する講演、勉強会、セミナーや地域振興、人材育成や高齢社会への提言などがテーマの場合は特に柔軟に対応させて頂きますので、まずはご相談ください。
　

●お引き受け可能なテーマにつきましてはこちらをご覧下さい。
このテーマに限らず、講演内容につきましては、お気軽にご相談ください。
●費用の目安につきましてはこちらをご覧下さい。

＜テーマの一例＞
●一般企業向け
　・売れるサービスのしくみ
　・クレームはマーケティングのしくみ
　・おまけや値引きはサービスじゃない
　・真のお客様満足とは何か

●自治体向け
　・街づくりのユニバーサルデザイン
　・バリアフリー旅行から見える社会
　・バリアフリーは心から
　・バリアフリーの旅を創る
　その他、テーマ・内容についてはお気軽にご相談下さい。

＜テーマの一例＞
● 社員研修　　● 社員向けセミナー
　・サービスマインド養成研修・講座 　１日コース
　・売れるサービスのしくみ研修 　　　１日コース
　・バリアフリーマインド養成講座　　　１日コース・２日コース
　その他、カリキュラムについてはお気軽にご相談下さい。

・売上はそこそこあるけど、サービスの質が高まらない。
・働くスタッフのモチベーションが上がらない。
・小さなクレームが多く、対応に苦慮している。
・職業柄、やりがいの提供が行ないにくい業種である。

そんな経営者の悩みに寄り添い、解決のヒントをご提供します。
企業様のサービスミッション策定を行い、経営者の想いのベクトルとスタッフのサービスマインドのベクトルを一致させます。
営業現場だけでなく、間接部門、製造業などサービスと接点が少ないスタッフのサービスマインド養成を計画的に行ないます。

職種にもよりますが、通常は3ヶ月から半年でスタッフに変化が現れます。クレームが減り、スタッフの気持ちにゆとりが生まれます。
利益率の向上、お客様満足度の向上、スタッフのやりがい度向上に繋がります。

＜テーマの一例＞
　・売れるサービスのしくみ
　・クレームはマーケティングのしくみ
　・心のバリアフリーとは何か
　・バリアフリーからユニバーサルデザインへ
　・その他、サービスマインド全般、バリアフリーマインド全般
　・旅に関する執筆など
　その他、テーマ・内容についてはお気軽にご相談下さい。

＜タイトル・テーマの一例＞
　・売れるサービスのしくみ
　・クレームはマーケティングのしくみ
　・心のバリアフリーとは何か
　・バリアフリーからユニバーサルデザインへ
　・その他、サービスマインド全般、バリアフリーマインド全般
　その他、テーマ・内容についてはお気軽にご相談下さい。

＜テーマの一例＞
　・売れるサービスのしくみ
　・クレームはマーケティングのしくみ
　・心のバリアフリーとは何か
　・バリアフリーからユニバーサルデザインへ
　・その他、サービスマインド全般、バリアフリーマインド全般
　その他、テーマ・内容についてはお気軽にご相談下さい。

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●企業研修
　【研修費用目安】
　　　　1日コース　21万円〜　(相談に応じます)

●顧問・コンサルティング依頼
　【費用目安】　　1ヶ月　10万5千円〜　(相談に応じます)

●執筆
●取材・インタビュー等
●テレビ・ラジオ等 メディア出演
　　ご相談に応じますので、お気軽にご連絡下さい。

※内容につきましてのご希望やご予算がある場合も、
　 ご相談に応じますので、ご連絡をいただけましたら幸いです。

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