●旅を通じて元気と笑顔を創造する旅行会社
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
 
「シークレットサービス」のページがリニューアル!
日本のサービスクオリティーを高め、お客様・スタッフ・経営者が、満足を得て笑顔で飛躍できる社会を目指しましょう。

売れるサービスのしくみ
 
高萩徳宗が主催する勉強会チームです
本気でサービスを良くしたい、会社を元気にしたい。そんなあなたの為、塾でもサロンでもない、共同創造の場を提供しています。

共創チーム 勉強会
 


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「毎日ニッポン横断」
旅先や出張先からも精力的に更新。気軽に遊びに来て下さい!

  

・テレビ   ・ラジオ   ・雑誌   ・新聞

テレビ

◆めざせ!会社の星
 
NHK教育・NHK総合 2009年2月21日放送

「接客のコツ ベスト4」  
クレームのコーナーでのスタジオゲストとして、高萩徳宗が出演。
<放送日>
・教育(全国) 2月21日(土)23:30〜00:00
・総合(中部北陸) 2月22日(日)23:30〜00:00
・教育(全国) 2月23日(月)深夜00:50〜01:20

◆ガイアの夜明け TV東京系列 2007年5月1日放送

〜 究極のサービスを目指せ 〜
「もう一度利用したいと思わせる究極のサービスとは何か」
リッツカールトンと共に、ベルテンポ・トラベルの旅作りと実際の旅行の様子が取り上げられ、大反響をいただきました。

◆福祉ネットワーク NHK教育 2005年7月18日放送

障害者レジャーサポート 〜あなたの旅を“演出”します〜
ベルテンポの企画バイククラッシャーズ2005の 様子が、放映・特集されました。

◆ザ・ワイド 日本テレビ系列

人生の交差点 「添乗員は見た」
高次脳機能障害のお客様と、代表高萩の出逢いがドラマ化され、放送されました。

◆生活ほっとモーニング NHK総合 2002年10月2日放送

ほっと解決隊 「車イスで旅に出たい」
ゲスト 田部井淳子(登山家) 高萩徳宗(ビデオ出演)

◆生活ほっとモーニング NHK総合 2001年5月30日放送

ほっと解決隊 「夢かなえます 魅惑の一人旅」
スタジオゲスト 高萩徳宗  五大路子(女優)

◆生活ほっとモーニング NHK総合 2000年9月19日放送

いくつになっても旅したい 「高齢者のための旅行術」
スタジオゲスト 高萩徳宗 児玉清(俳優) 田部井淳子(登山家)

◆NHKニュース NHK総合

当社と鳥取県観光課の共催で実施された「バリアフリーモニターツアー」のようすがNHKニュースで取り上げられました。

◆日本海テレビニュース 日本海テレビ

当社と鳥取県観光課の共催で実施された「バリアフリーモニターツアー」のようすが 日本海テレビで取り上げられました。

ラジオ

 

◆心のボイスマガジン「きっと元気」 ラジオNIKKEI

NPO法人・全国精神障害者就労支援事業所連合会の企画番組に出演しました。
●放送日   2010年5月15日(土) 22:00〜23:10
※インターネットラジオで当日の放送がお聴きいただけます。
  → http://medical.radionikkei.jp/kitto/onair.htm

◆NHK ニュースジャーナル NHK第1放送 

NHK大分放送局のアナウンサーがベルテンポの旅に同行し、
旅の様子やお客様へのインタビューが放送されました

●放送日   2010年1月21日(木) 22:00〜23:10

◆ラジオ ケアノート ニッポン放送

「高齢者も旅をしよう」
●出演: 高萩  徳宗
  
聞き手:那須 恵理子 (ニッポン放送アナウンサー
●放送日
 5月16日(月) 「行く気にさせる 行く気を起こす」
 5月17日(火) 「受け入れ側の現状」
 5月18日(水) 「旅の計画の立て方」
 5月19日(木) 「旅先での楽しみ方と注意点」

◆ラジオ ケアノート ニッポン放送

「高齢者の夏の旅」
●出演: 高萩  徳宗
  聞き手: 増山小綾香 (ニッポン放送アナウンサー)
●放送日
 8月15日(月) 「夏は旅の季節」
 8月16日(火) 「長距離旅行」
 8月17日(水) 「乗り物の利用」
 8月18日(木) 「持っていくと便利なもの」

◆ラジオ深夜便 NHKラジオ 2004年10月11日〜14日

ないとエッセー 「旅は最高のリハビリ」
●出演: 高萩  徳宗  4夜連続で出演しました

◆松本和巳の「カイシャをつくろう」 文化放送

「ようこそ 先輩社長」
●出演: 高萩  徳宗

雑誌

 
◆車イス・足腰が不安な方のバリアフリー旅 

「これだけは押さえておきたい、バリアフリー旅行のコツ43」
 コーナー監修
●リクルート じゃらん発行のムック本 2014年10月発売 

 
【連載】

◆月刊 スバルだより

「CSスキルアップ講座」
 実践!サービス構造改革
●SUBARU販売店向けの月刊誌  

◆月刊 介護ビジョン 2004年 〜2008年

「介護メネジネント塾〜サービスセンスを磨く」
2004年〜2005年3月
「売れるサービスの玉手箱」
2005年7月〜2008年3月
●日本医療企画 発行の介護経営雑誌  

◆週刊 トラベルジャーナル 2006年12/4号〜2007年1/8号

「顧客を創造する」 全4回
1・高額の旅は売れないと嘆いてみる前に
2・ライフスタイルとしての旅、提案できますか
3・メッセージの発信こそ課せられた使命
4・プロが誇りを持って仕事をするということ

【雑誌掲載】 一部

◆国民生活金融公庫 調査月報 2008年9月号
経営最前線
もう一回行きたくなる旅を創造する小さな旅行会社
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ

◆月刊 商業界 2008年5月号
危機にこそつかめ お客の心
「クレーム対応 8つの基本」

◆週刊 東洋経済 2007年8月11日・18日合併号
ニッポンで一番売れるサービス
「リピーターを呼ぶサービス」

◆週刊 ホテルレストラン 2002年3月1日・8日号
中谷彰宏 「サービス王になろう」 対談
<第89回・90回>
「できるか、できないか」では、サービスはできない

◆月刊 ホテル旅館 2002年9月号
大人好みの旅館を作る
今、旅館に出来ることは何か。

◆人間学誌 「知致」 2002年7月号
取材 「旅は最高のリハビリ」

◆月刊 みえ 2002年1月・2月号
巻頭特集
北川正恭 三重県知事(前)との新春対談

◆クロワッサン 2000年10月25日 号
特大号
「私が選ぶバリアフリーの宿 10軒」

◆月刊 家の光 2000年9月号
取材  「本のひととき この人に会いたくて」

◆医療・福祉誌 「ばんぶう」 2000年8月号
取材  今人(imajin) 「心のバリアフリー」

◆労働省 労務ジャーナル 2000年8月号
この人と30分 「バリアは心の中に」

◆蛍雪時代 2000年5月号
特集 仕事の現場
泉麻人 魚住りえ 奥菜恵 立松和平 高萩徳宗

◆ベンチャークラブ 2000年4月号
超常識ビジネス101
シニア市場のアナログ戦略 

◆日経シニアビジネス 2000年3月13日号
「福祉タクシーの高齢者受入で コンサル」

◆日経ベンチャー 2000年3月号
取材  身体障害者向けの旅行を企画・手配

◆起業ナビ 2000年  Vol.2
取材 バリアフリーの旅つくり
膝を交えて親身に相談

新聞

 
【新聞掲載】 一部

◆日経産業新聞 2007年9月18日
マーケティング戦略
「目先の利益捨て、顧客の信頼得る」

◆日経産業新聞 2007年6月5日
リピート客つかめ 〜心に残る接客磨く〜

◆日経MJ 2006年3月17日
常連増やす共感の接客術

◆朝日新聞 2005年7月7日
もう一度、風感じたい バイク事故乗り越え挑戦
〜バイククラッシャーズ 信州へ旅でリハビリ

◆読売新聞 2004年9月16日
誰にでも自由な旅を

◆旅行新聞 2003年3月21日
専門分野で生き残る

◆サンケイ新聞 2002年3月16日朝刊
旅は元気の素
〜大事な目標設定〜

◆日刊ゲンダイ 2001年11月14日
ニッポンにつけるクスリ

◆日経流通新聞 2001年8月31日
全開ニュービジネス
〜高齢者・障害者の旅行手配〜

◆サンケイ新聞 2000年12月6日 朝刊
バリアフリー旅行 活況

 

 
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